2013年4月に開院したイオンモール内にある眼科クリニック

【採用課題】
応募者の年齢層が高く（50060代中心）、希望と乖離


【採用活動のきっかけ】
欠員補充

今回ご紹介するのは、地域の方々の健康を支える病院・診療所（クリニック）様の採用事例です。

こちらのクリニック様では、これまで現場を支えていたスタッフの退職に伴い、急務となった「欠員補充」のために求人募集を開始されました。医療現場のサービス品質を維持し、患者様に変わらぬ安心をお届けするためには、一刻も早く新しい仲間を迎え入れる必要がありました。しかし、いざ採用活動を始めてみると、これまでの手法では解決できない大きな壁に直面することになります。

応募者は50〜60代が中心。「クリニックは堅苦しい」という先入観が阻む若手採用

求人募集を出したものの、こちらのクリニック様が抱えていた最大の悩みは、「応募者の年齢層が50〜60代に偏ってしまい、本来獲得したいターゲット層（若手〜中堅層）からの応募が来ない」という希望との乖離でした。

なぜ、ターゲット層からの応募が獲得できないのか。弊社で徹底的な現状分析と仮説立てを行った結果、医療業界ならではの構造的な問題が見えてきました。
求職者の多くが、「病院や診療所＝身だしなみやルールが厳格で、自分らしさを制限される場所」という先入観を持っていたのです。特に若い世代にとって、「髪色を暗くしなければならない」「おしゃれを諦めなければならない」といった心理的ハードルが、無意識のうちに応募を躊躇させる原因になっていました。

「クリニック＝見た目の厳格さ」という思い込みを覆す現状分析

この課題をクリアするため、弊社はクライアント様への丁寧なヒアリングを重ね、これまで「企業側が見落としていた独自の強み（柔軟性）」を掘り起こす提案を行いました。

院長先生や採用担当者様とお話しする中で、実は現場のルールは時代に合わせて非常に柔軟に運用されていることが判明したのです。

髪色・髪型についての本音

『派手すぎなければ全然良いですよ。最近は（髪色を）気にする患者さんも減りましたから』

ピアスについての本音

『常識の範囲内であれば、全く問題ありません』

ネイルについての本音

『業務中は医療用手袋をしますから、どうせ外からは見えませんしね』

この「実は個性を許容している」というリアルな職場環境こそ、競合他社と差別化できる最大の武器になると確信。そこで弊社は、求職者が仕事を探す際、最初に目にする求人媒体（とらばーゆ等の職種一覧画面）のキャッチコピーや求める人材欄のトップに、あえて医療機関としては異例の「髪色・髪型・ピアス・ネイル、常識の範囲内でOK！」という文言を最優先で記載する大胆な原稿設計を提案しました。

「私らしく働ける」安心感の醸成とネガティブイメージの転換

求人原稿では、求職者が抱く「医療現場は厳しそう・大変そう」という不安を、安心感へと180度転換させる工夫を散りばめました。

「おしゃれも仕事も諦めない」働き方の提示

過度に自分を抑え込む必要がなく、プライベートの自分も大切にしながら働ける職場であることをアピール。これにより、「医療事務やクリニックの仕事には興味があるけれど、髪色やネイルを戻したくない」と考えていた潜在的なターゲット層の心を動かしました。

「どうせ手袋をするから見えない」という言葉が持つ納得感

単に「ネイルOK」と書くだけでなく、院長先生の『どうせ手袋をするから見えません』というリアルな声をそのまま掲載。この一言が、「なぜOKなのか」という納得感を生み、クリニック全体の「心の広さ」や「風通しの良さ」を象徴するポジティブなメッセージとして求職者に届きました。

固定観念の打破がもたらした、理想の採用成功と職場の活性化

常識にとらわれない原稿アプローチへ変更した結果、それまで苦戦していたのが嘘のように希望していた年齢層（ターゲット層）からの応募が急増。無事に理想の人物像に合致するスタッフの欠員補充を叶えることができました。

今回の採用成功は、単に人員を確保できただけでなく、クリニック様自身が「自社の柔軟性という価値」に気づき、発信できたことに大きな意味があります。ルールで縛るのではなく、時代や働く仲間の個性に寄り添う姿勢こそが、これからの医療現場の採用力を高める強力な原動力を生み出します。

クライアント企業様と私たちが手を取り合い、共に勝つ（Win together）未来を目指す。そんな採用戦略をこれからもご提案してまいります。「求人募集を出しても、思ったような人が来ない」とお悩みの病院・診療所の経営者様や人事担当者様は、ぜひ一度私たちにご相談ください。

条件が周りと比較してあまり良くはないので、効果自体が難しいのは理解してくれているが、前回応募者の8割がターゲット外になっていた部分に対し今回の募集は6割がターゲット内に変わっていたのを非常に喜んでくれた。
少し不安だった、めちゃくちゃ派手な人も来ず、ある程度イメージ内の方たちで若い人が増えたのが非常に満足。