元家電量販店の星が挑む、多文化の視点と誠実さで紡ぐ採用支援

17歳で中国から来日し、言葉の壁を乗り越えて日本の大学を卒業後、大手家電量販店で接客のキャリアをスタートさせた曽一諾（そ・いちだく） 。現場で培った「お客様一人ひとりに深く向き合う姿勢」を原動力に、現在は求人広告の世界で新たな一歩を踏み出しています 。 「前の職場の先輩のように、誰よりも丁寧で安心感のある存在になりたい」と語る彼女が、多文化的な背景と徹底した顧客志向を武器に、企業の採用課題をどう解決しようとしているのか 。その素顔と仕事への熱意に迫りました。

「言葉の壁」を越えて掴んだ、お客様との心の距離

——まずは、曽さんのバックグラウンドについて教えてください。17歳で日本に来られたそうですね

はい、父の勧めで日本に来ました 。最初は日本語が全く分からなくて、ひらがなからのスタートだったんです（笑）。語学学校に1年通って、その後の大学生活で友達と話すうちに少しずつ覚えていきました 。一人で寂しくないようにと、父の知り合いの親戚の家に身を寄せていたのですが、その温かい環境があったからこそ頑張れたのだと思います 。

——卒業後は、大手家電量販店で接客を経験されたと伺いました。かなりハードな現場だったのではないでしょうか？

そうですね、体力的に大変なことも多かったです 。でも、季節に合わせて売り場のレイアウトを考えたり、お客様に電化製品の説明をしたりするのは本当に楽しくて 。何より、お客様から「ありがとう」と直接言っていただけることや、私の接客について口コミに良いコメントを書いていただけたことが、何よりのやりがいでした 。

求人広告の「ワクワクする見せ方」に惹かれ、営業の世界へ

——接客業から、なぜ「求人広告の営業」という全く異なる道を選んだのですか？

色々な営業職を見ていく中で、求人広告の「見せ方」にすごく惹かれたんです 。会社や仕事の魅力を、求職者の方に「ワクワクする形」で伝えているのを見て、「自分もこんな風に企業の良さを伝えていきたい！」と思ったのがきっかけです 。

——実際に営業としてスタートしてみて、いかがですか？

今はまだ研修中で勉強の毎日ですが、先輩たちの丁寧な対応を間近で見て、「私も早くこうなりたい」と身が引き締まる思いです 。私は少し心配性なところがあるのですが、だからこそ「お客様が不安に思っていることはないか」と細部まで気を配って、誰よりも丁寧で安心していただけるような営業スタイルを築いていきたいと思っています 。

多文化の視点を強みに、企業の「架け橋」として

——曽さんならではの強みは、どんなところにあると考えていますか？

自分の経験を活かして、外国人採用を検討されている企業様に対して、求職者と同じ目線でアドバイスができることだと思っています 。日本で働くことの大変さも魅力も身をもって知っているからこそ、企業様と外国籍の方の「架け橋」になれる存在でありたいです 。

——最後に、これから求人を出そうとしている企業の方へメッセージをお願いします。

企業の魅力を引き出す原稿作成にも、これからどんどん挑戦していきたいです 。前職でお客様一人ひとりのニーズに合わせてご提案してきたように、採用担当者様の想いに真摯に寄り添い、丁寧にお手伝いをさせていただきます 。休日は飼っている猫と一緒に過ごしてリフレッシュしているので、いつでもフルパワーでお応えしますよ！（笑）